El procedimiento es colocar el reclamo en los formularios que se encuentran en la carpeta de la lavandería y deben colocar todos los datos nombre, número de departamento, número de máquina, número de teléfono, correo electrónico y describir qué sucede con el equipo.
El recaudador pasa por el edificio y pasa foto de los reclamos y se entregan al departamento de atención al cliente, y estos se verifican con el departamento técnico para constatar que la máquina en cuestión presentó falla o no. Luego de se procesa el reclamo se hace la devolución y se entrega en la próxima visita del recaudador.
La empresa tiene 15 días hábiles para hacer la devolución de dinero en caso de que proceda la misma.
Los reclamos deben estar en nuestro formulario de reclamo o en su defectos hacerlos por nuestra plataforma de soporte, reclamos que esté escrito en un sitio diferente no será procesado.