Primero debe asegurarse que la administración del edificio no hay realizado un corte de agua sin previo aviso, de no ser así comuníquese con atención al cliente 226882239 dentro del horario de atención el cual es de 09:00 a 19:00 hrs para reportar la situación y que se envié un técnico a resolver la situación. Por último proceda a registrarse en el libro de reclamo que se encuentra en la lavandería o conserjería y anotar su nombre, N° departamento, y el monto que perdió en la máquina de cambio y cuando al recaudador le corresponda ir al edificio revisará el libro y realizará la devolución del dinero, la empresa tiene 15 días hábiles para hacer la devolución de dinero.
Si no funciona la recomendación anterior, puede crear un Ticket de ayuda en nuestra plataforma soporte.lavex.cl y nuestro equipo le ayudará a la brevedad, Ud. siempre estará enterado por mail de su caso. También puede llamar a nuestros asistentes quienes crearán el Ticket por Ud.