Primero debe llamar a los números de atención al cliente de la empresa para reportar la situación y que se envíe a alguien a solucionarlo dentro del horario de atención al cliente el cual es de 09:00 a 19:00 hrs. Luego debe registrarse en el archivador de reclamo que se encuentra en la lavandería o conserjería y anotar su nombre, N° departamento, y el monto que perdió en la máquina de cambio. Cuando al recaudador le corresponda ir al edificio revisará el libro y realizará la devolución del dinero, la empresa tiene 15 días hábiles para hacer la devolución de dinero.
Los dispensadores no aceptan billetes de $10.000 ni de $20.000.
Si no funciona la recomendación anterior, puede crear un Ticket de ayuda en nuestra plataforma soporte.lavex.cl y nuestro equipo le ayudará a la brevedad, Ud. siempre estará enterado por mail de su caso. También puede llamar a nuestros asistentes quienes crearán el Ticket por Ud.