Primero debe asegurarse que no haya un corte de luz sin previo aviso por parte del edificio para que no pierda más dinero en las máquinas, luego debe registrarse en el archivador de reclamo que se encuentra en la lavandería o conserjería y anotar su nombre, N° departamento, N° de la máquina donde perdió el dinero y el monto que perdió. Cuando al recaudador le corresponda ir al edificio revisará el libro y realizará la devolución del dinero.


Si no funciona la recomendación anterior, puede crear un Ticket de ayuda en nuestra plataforma soporte.lavex.cl y nuestro equipo le ayudará a la brevedad, Ud. siempre estará enterado por mail de su caso. También puede llamar a nuestros asistentes quienes crearán el Ticket por Ud.